近日沈阳汽车销售神秘顾客调查，挪瓦咖啡增长肃肃东谈主胡侃文在2023GDMS全球数字营销峰会时代，秉承网的独家专访。他认为在热烈的赛谈竞争中，品牌需要奴隶耗尽者的设施，寻找新的契机点。

品牌应该如何耕作耗尽者的品牌潜入？通过线下门店的花样触达耗尽者有如何的上风？请看胡侃文的连气儿。

网：本年下半年品牌营销有莫得新趋势？

胡侃文：品牌在渠谈采选上有了一些变化

其实用户作念耗尽决议无非参考“三个东谈主”，一是平台，二是意见首长，三是品牌方

过往的来往许多来欣慰平台的告白过问，访佛好意思团、饿了么等偏搜索的平台，许多用户的耗尽决议频频是来自对大平台的信托。可是得当地，许多东谈主的决议开动更多参考KOL/KOC的冷落，比如小红书抖音博主、身边的一又友等等。与曩昔比较，他们反而不那么信任大平台推选的东西

用户的决议链路、决议情态点发生了编削，从而导致各渠谈的来往占比也发生了编削。通过KOL/KOC等有一定影响力的意见首长带来的来往占比开动得当高潮

网：好内容应该如何去取得？

胡侃文：为什么以前寰宇对内容不爱好？一方面，许多东谈主莫得这个需求，我要买个东西就买了。早年淘宝刚出来的时代，能在线上买到商品只消不是假的就可以了。不需要过厚情怀诉求。

用户是先得志物资需求，再得志情怀需求。内容得志了用户除了生理需求之外的精神需求，是以在当下“内容”亦然品牌提供给耗尽者的一款商品，好内容是需要品牌不断坐褥的。

以咖啡为例，咖啡内容莫得很大的区别，但通过情怀价值赋予，耗尽者找寻到了一种包摄感和认可感。比如咱们采选橙色手脚品牌色，相较其他品牌会给东谈主愈加年青活力的嗅觉。最近新推出的脂肪含量裁汰54%的狭窄版生椰拿铁，传递的亦然一种“辨别高热量”的健康生存花样。

这些情怀价值在淘宝、好意思团、饿了么上频频很难抒发，可是在短视频札记等内容平台则更容易些。除了抖音、小红书等公域，咱们在私域内也会不断地提供这些情怀价值。

网：现阶段酬酢媒体、短视频占据用户注意力，源自一些新品可以运用社媒和直播触达耗尽者，加大行业竞争。关于这种景色，咱们如何应答？

胡侃文：收成于技巧的迭代，内容和渠谈一经越来越多元化，对品牌来说是善事亦然赖事，好的方面是咱们有了更多的花样可以斗争到耗尽者，况且用直播、视频、图文札记等状貌来传递品牌价值。不好的场地也正如你所说的这些占据了太多用户的注意力，这些碎屑化的信息很难把价值竣工地传递给耗尽者。

浮浅点说即是，用户愈加没耐性了。

咱们笃定是无法编削用户风气的，可是咱们会尽量把用户通过这些公域拉新到私域里，况且买通全域用户的OneID ，就可以凭据用户的生命周期来作念不同的内容触达。这么才气得当援手起品牌心智壁垒。

网：挪瓦咖啡本年缠绵在年底的时代新增一千多家门店，线下门店金钱比较重。为什么咱们采选这种花样去斗争耗尽者？

胡侃文：其兑当前到家业务一经很是推崇了，神秘顾客应用不管是餐饮、买菜、买药如故3C皆可以一键到家，可是为什么许多市集如故有许多东谈主，很是是主打餐饮的负一楼东谈主群密集。这里笃定是有线下门店有别于线上的独到价值。

第一、正如刚才提到的，耗尽者除特出志其物资需求外，对体验和心情价值也愈加敬重，这个是只消线下门店才可以提供的，是以这亦然为什么星巴克一直在打造第三空间这个认识。

第二、其兑当前方上的流量一经不比线下低廉了，甚而卓越线下。况且短视频等海量碎屑化的信息导致耗尽者很难对你的品牌留住印象，是以更好更低廉的流量其实即是一个位置可以的门店。况且线下门店天然重，但重金钱亦然一种壁垒。

第三、即便当前的外卖很便捷，30分钟内投递。可是你思一下一盆菜炒出来放在桌子上30分钟后吃的滋味笃定是不如刚出锅的时代。即使再好的保温技巧也很难作念到，是以确保能体验到最佳的品性亦然关节的少许。

网：咖啡赛谈最近很火热，挪瓦咖啡比年来还塑造哪些相反化上风？

胡侃文：为什么这两年咖啡很是火？咱们来看一组数据，中国的东谈主均咖啡耗尽量为每年9杯，而日本和韩国的东谈主均咖啡耗尽量差别为每年280杯和367杯，本年中国展望可以达到6000亿的市场界限，到25年破万亿，是以这两年如故有很大的增量空间的。你也能看到百行万企比如李宁、中国邮政皆来跨界作念咖啡。

挪瓦咖啡其实是越过疫情的一个耗尽品牌，出身于2019年到当前死心一经开出1800多家门店，笼罩150多个城市。

其中有几个上风点

第一是家具力，不同于其他的咖啡品牌，咱们会愈加年青化多元化，比如咱们有草莓轻乳拿铁、白桃半熟芝士拿铁、小吊梨汤这些你可能以前皆未尝听过的咖啡口味，愈加合适年青东谈主爱尝新的特质。况且最近还推出狭窄生椰拿铁，倡导“辨别高热量”的健康生存花样。

第二是渠谈力，咱们应该算是比较懂线高尚量的耗尽品牌，因为独创团队大多也皆是来自饿了么，是以最开动的外卖到家业务皆作念得比较可以。自后开出了更多的零丁门店，在各城市的专家点评咖啡排名榜中皆是NO.1。以及买通了全域 One ID，兑现公域拉新，私域留存的全链路运营才略。

第三是组织力，之前听张一鸣一个访谈里聊到一个不雅点，说好的收入是因为好家具沈阳汽车销售神秘顾客调查，好的家具是因为好的团队，而好的团队是源于文化和基因。 是以我合计中枢的相反化上风如故“组织力”，比如爱好企业数字化，业务计谋校服小步快跑快速迭代的派遣，扁平化的组织形态和通过数据导向来作决议。